Villkor

Allmän

Dessa onlinevillkor gäller för alla beställningar som görs via eleniannas webbplatser (inklusive .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl, etc.), som ägs och drivs av Elenianna SMPC . Registrerat kontor: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Grekland (GEMI: 124248001000, moms/ΑΦM:GR800470000). Dessa villkor bör läsas tillsammans med vår integritetspolicy och returpolicy .

Genom att använda Eleniannas tjänster ansvarar du för att upprätthålla ditt kontos sekretess. Vi säljer produkter till vuxna (18+). Alkohollistor är strikt för vuxna över 18 år (eller den lagliga åldern för att dricka alkohol i ditt hemland) – se avsnitt 7. Elenianna förbehåller sig rätten att vägra service eller avbryta beställningar efter eget gottfinnande, av skäl som kan inkludera misstänkt bedrägeri, prisfel eller underlåtenhet att uppfylla behörighetskriterierna; där så är möjligt kommer vi att informera dig om orsaken.

1. Godkännande av villkor

1.1 Genom att använda våra webbplatser accepterar du dessa villkor och vår integritetspolicy.
1.2 Villkoren kan komma att ändras utan föregående meddelande. Ändrade villkor är bindande för alla köp som görs efter publicering.
1.3 Om något villkor befinns ogiltigt av en domstol, fortsätter de återstående villkoren att vara giltiga och verkställbara.

2. Att göra en beställning

2.1 Du måste vara 18 år eller äldre för att göra en beställning.
2.2 Vi bekräftar mottagandet via e-post. Ett avtal ingås först när vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen av varorna.
2.3 Vi kan komma att neka eller annullera beställningar på grund av bristande lagerhållning, prisfel, misstänkt bedrägeri eller underlåtenhet att uppfylla behörighetskriterierna. Om en beställning nekas efter betalning kommer full återbetalning att utfärdas.

3. Tillgänglighet och prissättning

3.1 Alla produkter är i mån av tillgång. Säsongsvaror kan ha begränsat lager.
3.2 Priserna visas i euro (€) och inkluderar, om inget annat anges, tillämplig moms för beställningar som skickas inom Europeiska unionen. Vägledande priser i andra valutor (USD, KRW, etc.) kan visas, men den slutliga omräkningen hanteras av betalningsleverantören (PayPal, Stripe, etc.) i kassan.
3.3 För beställningar som skickas utanför EU kan priserna visas exklusive lokala skatter, vilka ska betalas av kunden enligt beskrivningen i avsnitt 4.3.

4. Betalning och tull

4.1 Vi accepterar kredit-/betalkort, PayPal, Stripe, Braintree och Revolut Pay .
4.2 Vi lagrar inte känsliga finansiella uppgifter. Alla transaktioner skyddas av säkra SSL/PCI- miljöer.
4.3 Internationell frakt (utanför EU): Kunden är ensam ansvarig för all tullklarering, avgifter och lokala skatter vid import. Om du vägrar att betala dessa avgifter och försändelsen returneras eller förverkas, kommer ingen återbetalning att utfärdas för varor eller fraktkostnader.

5. Leveransinformation

5.1 Vi skickar över hela världen via DHL Express . Vi kan inte leverera till postboxar.
5.2 Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Vi strävar efter leverans inom 5–9 arbetsdagar för internationella beställningar, men vi kan inte garantera specifika datum.
5.3 Fullständig spårning: Alla beställningar skickas via spårbar tjänst. Du kommer att få ett spårningsnummer för att övervaka ditt paket från vårt lager i Grekland till din dörr.
5.4 Med ”arbetsdagar” avses måndag till fredag, exklusive helgdagar i Grekland.

6. Returer, återbetalningar och tvistlösning

6.1 Defekta eller felaktiga varor måste omedelbart rapporteras via vår kontaktsida .
6.2 För detaljerade förfaranden gällande returer, lagstadgad ångerrätt och lagstadgad garanti, vänligen se vår returpolicy , som utgör en del av dessa villkor.
6.3 Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen och en tvist inte kan lösas direkt med vår kundtjänst kan du skicka in den till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr .

7. Åldersbegränsade produkter (alkohol)

7.1 Produkter som innehåller alkohol får endast köpas av, och kommer endast att levereras till, vuxna som uppfyller den lagliga åldersgränsen för alkohol i deras hemland.
7.2 Vår transportör kan kräva en underskrift av en vuxen och verifiering av fotolegitimation vid leveranstillfället för beställningar som innehåller alkohol. Leverans kommer att nekas om ålder inte kan bekräftas.
7.3 Vi skickar inte alkohol till destinationer där import eller försäljning är begränsad eller förbjuden enligt lokal lag; det är kundens ansvar att bekräfta detta innan beställning.

8. Äganderätt

8.1 Allt innehåll (text, grafik, logotyper, bilder) tillhör Elenianna SMPC och är skyddat av internationella upphovsrättslagar. Obehörig användning eller reproduktion är strängt förbjuden.

9. Force Majeure

9.1 Elenianna ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter till följd av orsaker utanför Eleniannas rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, tullförseningar, störningar hos transportörer eller statliga restriktioner.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska Eleniannas ansvar till följd av en beställning inte överstiga det totala priset som betalats för den beställningen, med undantag för ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag (inklusive ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri).

11. Tillämplig lag och jurisdiktion

11.1 Dessa villkor regleras av grekisk lag . Eventuella tvister ska omfattas av domstolarnas exklusiva jurisdiktion i Aten, Grekland , utan att det påverkar eventuella obligatoriska konsumentskyddsrättigheter som du kan ha, inklusive rätten att väcka talan vid domstolarna i ditt eget hemland där du är konsument bosatt i Europeiska unionen.

Senast uppdaterad: 5 augusti 2026