Frakt och bearbetning

När du beställer produkter från elenianna's kan du vara säker på att vi skickar dina varor med största omsorg. Vi använder endast de bästa fraktprocesserna för att leverera produkter direkt till din dörr! Vänligen kontrollera informationen nedan för att se våra fraktpolicyer.

Alla varor som köps från elenianna tillverkas i enlighet med ett fraktavtal. Det innebär att risken för förlust och äganderätten till sådana varor övergår till dig vid vår leverans till transportören.

* OBS! * Kontrollera alla adresser noggrant. ELENIANNA garanterar leverans endast till de adresser som vi har fått. Om vi inte kan leverera paketet returnerar vi din beställning till vårt distributionscenter. Om produkten anländer i gott skick kan vi skicka tillbaka paketet till dig och debitera dig endast frakt och hantering. Om produkten inte anländer i gott skick ansvarar du för kostnaderna för en ny beställning.

Leveranstiden
De flesta beställningar skickas inom 96 timmar måndag - fredag 9:00 - 15:00 (UTC/GMT +2 timmar) för alla beställningar inom Europa. För beställningar utanför EU skickas produkter inom 110 timmar om det inte finns en vara(or) med ett annat leveransdatum.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden för din beställning baseras på dina produkters vikt/volym och din plats. Innan den slutliga kassasidan visas fraktkostnaden, och du har möjlighet att avbryta din beställning om du väljer att inte göra det. Observera dessutom att leveranstiden är baserad på "arbetsdagar". Om du till exempel gör en beställning på en söndag är det omöjligt för oss att skicka en vara samma dag eftersom alla transportörer har stängt.

Leverans över hela världen

• En underskrift krävs alltid vid leverans.
• Vi levererar inte på helger och helgdagar.
• Vi kan dock inte garantera en specifik leveranstid och önskad leveransdag.
• Om din presentmottagare eller mottagaren inte är närvarande vid leveranstillfället kommer DHL automatiskt att leverera om varan nästa arbetsdag. Om din mottagare fortfarande inte är närvarande nästa dag lämnar DHL en lapp på dörren med paketets spårningsnummer och det lokala telefonnumret till närmaste DHL-agentur. Det är upp till din presentmottagare att kontakta DHL och boka en tid för leverans.
Tullklarering

Observera dessutom att produkter som levereras utanför Europeiska unionen (EU) kan vara föremål för tullklarering och relevanta avgifter; Företaget kan inte hållas ansvarigt för några andra kostnader som kan läggas till dessa i enlighet med olika nationella lagstiftningar. Vi kan inte veta i förväg vilka dessa avgifter kan vara; tvärtom har konsumenten bättre kännedom om eller är medveten om dem, eller åtminstone om möjligheten att de existerar, och av denna anledning rekommenderar vi att du kontrollerar denna möjlighet innan du gör en beställning på vår webbplats.

Varje land har sin egen tullpolicy, så du bör först kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Tänk dessutom på att du, när du beställer från ELENIANNA.COM, anses vara importör av varor och måste följa alla lagar och förordningar i det land där du tar emot varorna.

• Några länder kan tillämpa en tullskatt (se nedan). Skatten tillämpas inte konsekvent och kan inte beräknas i förväg. Observera att tullklareringsprocessen i vissa fall kan försena leveransen.

Länder som kan tillämpa tullar och avgifter inkluderar: Argentina, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Kanada, Kanarieöarna, Caymanöarna, Chili, Kina, Colombia, Curaçao, Ecuador, Egypten, El Salvador, Fiji, Franska Guyana, Gabon, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Island, Indien, Indonesien, Israel, Elfenbenskusten, Jamaica, Japan, Jordanien, Kenya, Kuwait, Libanon, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mongoliet, Marocko, Myanmar, Namibia, Nya Kaledonien, Norge, Oman, Pakistan, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Serbien, Sydafrika, Sydkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Thailand, Trinidad och Tobago, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zambia. 

Spåra ditt paket

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post när försändelsen och vi kommer att hålla dig informerad om ditt pakets framsteg i varje steg fram till den slutliga leveransen. Vid sådan tidpunkt skickas ett leveranskvitto till dig via e-post inom 3 timmar efter leverans med mottagarens namn samt den lokala leveranstiden. Vår övervakningstjänst spårar varje paket i realtid så snart de skickas. Om det av någon anledning blir en försening (eller möjlighet till försening) i leveransen kommer vi att veta det omedelbart och kontakta dig i enlighet därmed.

Produkttillgänglighet

Om vi förväntar oss en försening i leveransen eller om en produkt tillfälligt är slut i lager kommer vi att meddela dig omedelbart via e-post.