Vanliga frågor
Allt du behöver veta om våra lyxiga grekiska produkter och vår världsomspännande leveransservice.
Betalningar och valuta
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort ( VISA, MasterCard, AMEX ) via de säkra gateways Stripe, Braintree och Revolut . Vi stöder även PayPal, Apple Pay och Google Pay för din bekvämlighet. Vi accepterar inte personliga checkar eller kontanter.
I vilken valuta kommer jag att debiteras?
Alla transaktioner behandlas i euro (€) . Även om du kan se vägledande priser i andra valutor, kommer din bank att tillämpa växelkursen på transaktionsdagen.
Förpackning och säkerhet
Hur skyddar man ömtåliga föremål som glasflaskor?
Vi använder ett lyxigt dubbelboxningssystem . Produkterna placeras i en premium vit presentask med guldfolietryck, skyddad av återvinningsbara Airwave- kuddar. Denna placeras sedan i en kraftig 5-lagers återvinningsbar ytterkartong för maximal säkerhet under global transport.
Frakt och tull
Måste jag betala importtullar?
För beställningar utanför EU (t.ex. USA, Sydkorea) är mottagaren ansvarig för eventuella lokala tullar eller skatter. För Sydkorea tillhandahåller vi dock dokumentation enligt frihandelsavtalet mellan EU och Korea för att hjälpa till att minimera eller eliminera tullar på berättigade produkter.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, absolut. När paketet har skickats får du ett spårningsnummer från DHL Express via e-post så att du kan följa ditt paket från Grekland till din dörr i realtid.
Allmän information
Erbjuder ni grossist- eller B2B-tjänster?
Elenianna fokuserar uteslutande på detaljhandel (B2C) . Vi erbjuder inte grossist- eller B2B-tjänster, och vi ser till att vår fulla uppmärksamhet ägnas åt att ge våra globala kunder en förstklassig personlig shoppingupplevelse.
